https://hdl.handle.net/20.500.14364/10 2026-06-12T02:00:20Z https://hdl.handle.net/20.500.14364/455 Plan de marketing para incrementar las ventas y fortalecer el posicionamiento digital de la pollería ÑAÑO’S CHICKEN a través de estrategias de fidelización y redes sociales Orozco Chipana, Carol Yhadira En los últimos años el rubro de las pollerías ha ido en ascenso debido a la creciente demanda de su plato estrella, el pollo a la brasa. Un plato emblemático en la gastronomía peruana, que ha ganado una gran popularidad por su sabor auténtico y combinación de ingredientes autóctonos, lo que lo ha convertido en uno de los platos preferidos de los peruanos para compartir en familia o con amigos. Ante esta gran demanda nace Ñaño’s Chicken, una pollería con más de 10 años en el mercado, que destaca por su compromiso con ofrecer alimentos y un servicio de buena calidad, donde se sobrepasen las expectativas del cliente, en un ambiente agradable y acogedor. A través del presente Plan de Marketing se busca aprovechar las oportunidades del mercado y la propuesta de valor de la empresa para desarrollar estrategias de marketing mix y marketing digital orientadas a satisfacer la demanda de los consumidores en Ate, Lima. Con la investigación de mercado realizada mediante encuestas virtuales se determinó que el público objetivo de Ñaño’s Chicken son hombres y mujeres de entre 18 a 50, que disfrutan de comer fuera de casa en compañía de sus amigos y familiares. Este tipo de consumidores valoran las promociones y ofertas, y tienen una mayor preferencia por canales digitales, como redes sociales y aplicaciones de delivery. Esto por su conveniencia, practicidad y accesibilidad. Comprender el comportamiento de los consumidores ha permitido desarrollar un plan efectivo que permita fortalecer el posicionamiento digital de la empresa e incrementar sus ventas en un 25% durante el 2025. 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14364/438 Plan de marketing para incrementar la demanda del servicio de peluquería y baño canino de la empresa SUPERPET Lopez Aguado, Claudia Ines El primer capítulo de esta tesis presenta la situación empresarial de Superpet, una empresa dedicada a la venta de productos y servicios para mascotas. En un mercado cada vez más competitivo y con consumidores que buscan experiencias personalizadas, la empresa necesita fortalecer su posicionamiento y captar una mayor cuota de mercado. También, se realiza la matriz Foda y Pestel, los cuales buscan analizar el entorno interno y externo, respectivamente. Y, por último, se describe el servicio elegido de Baño y Peluquería Canina, desarrollando sus características y la variedad de servicios complementarios que tiene la empresa. El segundo se desarrolla el público objetivo del servicio de peluquería y baño canino en Lima Metropolitana. Para determinar los principales clientes del servicio se realizaron las siguientes segmentaciones: Geográfica, demográfica, psicográfica y conductual, donde se pudo identificar que los principales clientes son hombres y mujeres de 20 a 40 años, quienes son pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B. También se identificaron factores clave en la decisión de compra, como la confianza en el personal, la posibilidad de supervisar el servicio, las recomendaciones y el rango de precios. Y por último, el capítulo concluye que la imagen de SuperPet es positiva, aunque la percepción de precios elevados representa una oportunidad para fortalecer el posicionamiento y la fidelización en el mercado. El Capítulo III desarrolla estrategias de Marketing Mix y Marketing Digital para fortalecer el servicio de peluquería y baño canino de SuperPet. El análisis del ciclo de vida del producto lo sitúa en una etapa de crecimiento, con reconocimiento en el mercado, pero con desafíos en fidelización y percepción de precios. La Matriz BCG clasifica el servicio como "Interrogante", lo que resalta la necesidad de estrategias para consolidarlo. Se proponen tácticas en las 7P del Marketing Mix, incluyendo capacitación del personal, ampliación de servicios premium, implementación de programas de fidelización y optimización de procesos operativos. En el marketing digital, se dio mayor énfasis a la atracción de nuevos clientes a través del uso estratégico de redes sociales, alianzas con creadores de contenido, campañas de correo electrónico y actividades vivenciales. Adicionalmente, se están estudiando otros cambios significativos: remodelar las instalaciones, implementar rigurosos protocolos de higiene y ajustar la estructura de precios. Todas estas iniciativas buscan fortalecer la propuesta de valor y, por ende, aumentar la confianza de los consumidores. Y por último, en el Capítulo IV se presenta un plan de acción basado en las estrategias de marketing desarrolladas en el capítulo anterior, en donde se prioriza la mejora del servicio, la fidelización de clientes y el fortalecimiento digital. De igual forma, se desarrolla un presupuesto aproximado con los recursos necesarios para su ejecución. 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14364/429 Estrategia de marketing para posicionar a Nano Fruit como el bioestimulante líder entre los agricultores Sobrado Trujillo, Ita Luz; Sono Zevallos, Cesar Alejandro Este trabajo propone un plan de marketing para dar a conocer Nano Fruit entre los agricultores de Lambayeque, Perú. Nano Fruit es un producto nuevo que ayuda a que los cultivos crezcan mejor y con más calidad, al mismo tiempo que promueve prácticas agrícolas responsables con el entorno. El análisis de la empresa SFICSA identifica su liderazgo en innovación agrícola y el respaldo de un equipo técnico especializado. A través de un análisis FODA y PEST, se destacan oportunidades como el crecimiento del sector agroindustrial y la tendencia hacia la sostenibilidad, pero también desafíos como la falta de conocimiento del producto y la competencia. El público al que se dirige son agricultores que buscan mejorar sus cultivos con nuevas herramientas. La segmentación considera productores de entre 35 y 55 años, interesados en aplicar métodos más modernos y en cuidar el entorno. Se reconocen algunas barreras, como la falta de información, por lo que se requiere mayor capacitación y acciones de difusión. El plan combina la venta directa con el apoyo de distribuidores, además de campañas en línea y pruebas en campo. Con estas medidas se busca generar confianza y motivar a los agricultores a probar el producto. En resumen, Nano Fruit puede crecer en el mercado, pero requiere ganar más visibilidad y credibilidad. Para lograrlo, conviene reforzar la difusión, cerrar acuerdos con distribuidores y ajustar los precios según la reacción de los compradores. 2025-01-01T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.14364/418 Plan de marketing digital para impulsar una peluquería spa en redes sociales Aucapiña Clausen, Madelen Estrella Raquel salón & Spa se dedica a ofrecer servicios de cosmetología capilar de alta calidad, brindando a nuestros clientes una experiencia única de cuidado y transformación. Nos especializamos en cortes de cabello, coloración, tratamientos capilares y estilización, siempre utilizando productos de primera calidad. 2025-01-01T00:00:00Z