Sistema de implementación y optimización de seguimiento de pedidos – Order Tracking para la empresa LEPSAC Eléctrica Peruana S.A.C. para el año 2025

Abstract

La empresa LEPSAC ELÉCTRICA PERUANA S.A.C., una organización comercial peruana dedicada a la venta de equipos eléctricos para el sector industrial a nivel nacional enfrentaba desafíos significativos en la gestión comercial y la entrega de pedidos, debido a la falta de eficiencia en el seguimiento de pedidos y problemas de comunicación interna y externa con los clientes. Para superar estas dificultades, se desarrolló el proyecto "Sistema de Implementación y Optimización de Seguimiento de Pedidos – Order Tracking", con una inversión de S/. 56,451 y un plazo de ejecución de cuatro meses. Este sistema automatizado eliminó la necesidad de consultas telefónicas o por correo electrónico para verificar el estado de los pedidos mediante la implementación de una aplicación móvil conectada a una base de datos en la nube, que permite a los clientes acceder en tiempo real a la información y recibir notificaciones automáticas sobre el estado de sus pedidos. Además, la solución mejoró la gestión interna, haciéndola más ágil y organizada, con un impacto positivo en los procesos operativos. Entre los principales resultados se destacan un incremento en la satisfacción de los clientes, una reducción en los errores de procesamiento y una disminución en los costos operativos, lo que optimizó los tiempos de atención, fortaleció la transparencia y aseguró el cumplimiento de estándares de calidad y normativas de seguridad de datos. Esta implementación permitió a LEPSAC ELÉCTRICA PERUANA S.A.C. reafirmar su compromiso con la innovación, la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente.