Mejoramiento de la comunicación y diferenciación de marca de Wynwood House en el sector de alojamientos para viajeros en Perú Lima 2025

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad mejorar la comunicación y diferenciación de marca de Wynwood House, una startup peruana del sector de alojamientos. Actualmente, presenta una estrategia generalizada en redes sociales, especialmente en Instagram, donde agrupa información de los 7 países en los que opera. Esto genera una falta de claridad en su mensaje y dificulta la conexión con su público actual y potencial. Frente a este problema, se desarrolló una investigación descriptiva y aplicada enfocada en Lima, Perú. Se encuestó a 140 personas entre 25 y 35 años de los niveles socioeconómicos A y B. Las preguntas estuvieron orientadas a conocer la percepción de la marca en cuanto a su identidad, valor diferencial y conexión emocional. Los resultados mostraron una baja identificación con la marca y la necesidad de personalizar su comunicación según cada destino. Como solución, se propuso la campaña “El lugar para sentirte tú”, basada en la creación de contenido emocional y diferenciado para Lima, Cusco, Paracas y Máncora. La estrategia incluye subcampañas, piezas gráficas, audiovisuales y publicaciones segmentadas. Finalmente, la propuesta fue validada por tres profesionales del rubro, quienes aportaron recomendaciones para fortalecer el enfoque emocional, clarificar el mensaje y no perder de vista el objetivo comercial. Este proyecto busca posicionar a Wynwood House como una marca cercana y auténtica, que ofrece más que alojamiento: experiencias únicas en cada destino.