Aplicación informática para optimizar la gestión operativa del equipo técnico y comercial agrícola del grupo NOVALTY en el año 2025

Abstract

GRUPO NOVALTY es una empresa peruana, con sede en Lima, especializada en ofrecer soluciones técnicas e innovadoras para el sector agroindustrial, destacando por su compromiso con la sostenibilidad y el desarrollo tecnológico. Su actividad comercial se centra en la venta de productos agrícolas y el acompañamiento técnico a sus clientes, a través de un equipo de ingenieros especializados que supervisan las actividades productivas en campo. El proceso de negocio donde se enfocó esta investigación fue la gestión comercial, específicamente el registro y seguimiento de clientes, ingenieros y protocolos técnicos, el cual se venía desarrollando de manera manual o con herramientas aisladas, generando duplicidad de información, pérdida de trazabilidad y bajo control de las acciones realizadas. Se identificó así una necesidad crítica: optimizar la gestión de este proceso clave mediante el desarrollo de una solución tecnológica centralizada que permita una administración más eficiente y una mejor toma de decisiones. La propuesta consistió en el diseño e implementación de una solución web que integra las funciones de gestión de clientes, y generación de protocolos, así como una sección para registrar y relacionar los ingenieros que laboran en las distintas ubicaciones físicas de los clientes. Esta aplicación permite mejorar la organización de la información, reducir tiempos de búsqueda y aumentar la productividad del equipo técnico-comercial. Como principales conclusiones, se logró reducir los errores humanos asociados al registro manual, se centralizó la información relevante para el área comercial y se automatizó la generación de documentos técnicos clave, contribuyendo a una gestión más estandarizada y eficiente.